Marketing Opérationnel Communication

Bonjour à tous

2008-12-14T20:57:58+01:00

Je suis actuellement en dernière année, majeure marketing opérationnel, à l’INSEEC école de commerce de Bordeaux. Mon cursus d’études supérieures touche à sa fin et il me paraît maintenant intéressant d’utiliser l’outil Internet afin de développer un réseau d’informations et de contacts concernant le marketing.

SCHENKER BTL

2008-12-14T20:57:02+01:00

Durant deux mois j’ai découvert l’univers de la logistique chez le transitaire Schenker à l’Ile de la Réunion. J’ai travaillé quelques semaines au Port, en transport maritime, j’ai assisté la déclarante en douane. Puis j’ai passé quelques semaines à Sainte-Marie au département aérien, où j’ai travaillé sur des dossiers import, export, partie douanière et cotations.

Cette expérience a été très riche car elle m’a permis d’appliquer les méthodes apprises en cours. Mais cela m’a aussi permis de voir la différence entre le savoir théorique et la pratique (ce que nous apprenons en cours est bien différent de ce qui se passe réellement en entreprise…).

ANGLOPHILES ACADEMIC

2008-12-14T20:50:25+01:00

J’ai passé trois mois à Londres, où j’ai fait un stage chez Anglophiles Academic, agence qui organise des séjours linguistiques pour les jeunes de 1 à 17 ans plus particulièrement en Angleterre mais aussi dans une dizaine d’autres destinations à travers le monde.

Durant tout l’été, j’ai procédé au tri ainsi qu’à l’étude de questionnaires de satisfaction des jeunes, des professeurs, des familles d’accueil ainsi que des moniteurs concernant les vacances en général, les activités et les cours. J’ai aussi travaillé à la gestion des dossiers clients ainsi qu’au placement des jeunes en famille sur la base de données de l’entreprise (logiciel Filemaker pro).

Mais parallèlement à ces activités, mon rôle principal était de résoudre les différents problèmes ou litiges qui pouvaient survenir sur les centres de vacance. Ces problèmes étaient aussi nombreux que divers (difficultés d’adaptation d’un jeune dans sa famille d’accueil, problèmes de comportement, déplacements dans les villes, maladies, etc…) Pour ce faire, j’étais en contact avec les comités et les agents, clients d’Anglophiles ainsi qu’avec les parents, les moniteurs, les directeurs de centre dans les différents pays. Le travail était majoritairement effectué en B to B.

Cela m’a beaucoup apporté en matière de relation client, c’est une notion qui était nouvelle pour moi, surtout quand il fallait établir des relations et garder un contact avec des personnes qui étaient dans des pays différents mais avec qui je devais être en contact étroit.

Mon cursus

2008-12-14T20:49:20+01:00

Après l’obtention d’un baccalauréat série littéraire, j’ai effectué une année de licence 1 anglais à l’université de la Réunion. J’ai vite compris que cela ne me correspondait pas. En effet, je voulais effectuer des études incluant plus de pratique et m’orienter vers les métiers du commerce. J’ai donc choisit de faire un BTS commerce international.

Durant deux années riches en apprentissage, j’ai découvert différents aspects du commerce international : la logistique et le marketing. J’ai effectué deux stages afin de découvrir ces domaines bien différents. L’un chez le transitaire Schenker BTL et l’autre en Inde au sein de l’entreprise Earth Technology.

J’ai décidé de poursuivre mon cursus en France métropolitaine et la partie marketing étant celle qui m’a le plus intéressée, j’ai orienté la suite de mes études vers ce domaine en effectuant un DEES Marketing International à l’institut Formasup de Bordeaux puis en intégrant l’INSEEC Bordeaux spécialisation marketing opérationnel.

EARTH TECHNOLOGY

2008-12-14T20:47:29+01:00

Le BTS commerce international inclus dans son programme un stage qui doit être effectué à l’étranger. Le contexte actuel de la mondialisation (émergence de l’Inde en tant que grande puissance) ainsi que la situation géographique de l’Ile de la Réunion (Océan Indien) et son histoire (flux migratoires de populations venant de L’Inde entre autres) ont guidé mon choix de destination pour ce stage. J’avais envie de découvrir le monde du travail en Inde.

J’ai fait de la prospection pour la vente d’un logiciel de gestion des patients en milieu médical (vente par le biais d’Internet, spécialement prospection effectuée sur la ville de New York (USA) en particulier). J’ai aussi fait de la vente à l’Ile de la Réunion avant et après mon stage en Inde pour la conception du site Internet de certaines entreprises Réunionnaises).

Pour ce stage, j’ai travaillé avec l’outil Internet et je me suis familiarisé à la prospection (mailings, recherche de clients potentiels, tri sélectif, …). J’ai découvert le travail en entreprise mais dans un autre pays : les horaires, les habitudes, les relations hiérarchiques, la langue, tout cela diffère entièrement du travail en France. J’ai aussi découvert ce magnifique pays qu’est l’Inde et je dois dire que culturellement et humainement, cette expérience a été énormément enrichissante.

GRAIN DE BLE

2008-12-14T20:46:39+01:00

Grain de Blé à Saint- André (Ile de la Réunion) est la cinquième boulangerie-pâtisserie de la chaîne du même nom sur l’Ile. La particularité de ces établissements est la commercialisation de la baguette label « grain de blé ». Mais le point de vente de Saint-André a un « plus » qui réside dans la conception et commercialisation de pâtisseries locales (ou autrement appelées gâteaux pays).

Ma mission durant ce stage a été de travailler au lancement de cette dernière structure, notamment effectuer la communication, travailler sur les statuts de l’entreprise, l’ouverture du compte bancaire, de la ligne téléphonique, la vente sédentaire, ainsi que la prospection, vente et livraison pour les gâteaux pays.

Cela a été intéressant car ce stage a eu une orientation terrain plus que théorique, en effet, j’ai travaillé en étroite collaboration avec l’artisan chef d’entreprise et j’étais très souvent en déplacements ainsi qu’en contact direct avec les clients et les diverses administrations publiques et privées. Quant au domaine d’activité, cela n’a pas été nouveau car j’ai grandit dans l’univers des métiers de bouche et je m’y sens parfaitement à l’aise.